Tham khảo

Quy định sử dụng awin03 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại awin03, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
awin03 Quy định sử dụng awin03 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề về tài khoản và giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ nhanh cho các câu hỏi về quy định nạp rút và xác minh ví điện tử. Phù hợp khi bạn cần trao đổi trên điện thoại.

Những điều bạn cần biết về điều khoản awin03

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn gặp vấn đề khi đăng nhập tài khoản cũ.

Liên hệ live chat trong vòng 24 giờ kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu log hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Số dư còn lại cần được rút trước khi đóng tài khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được hỗ trợ là trách nhiệm của người dùng theo quy định nơi họ sinh sống.

Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Dữ liệu ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu khi có khiếu nại hoặc yêu cầu hoàn tiền.